16 september 2026 · Aankondiging gegunde opdracht · gemeente Haarlemmermeer

klachtenadviseur

Op 16 september 2026 maakte de gemeente Haarlemmermeer via TenderNed bekend: klachtenadviseur.

Waar gaat het over?

Als klachtenadviseur onderzoek en behandel jij de klachten voor de hele gemeente volgens de geldende regelgeving. Jij hebt daarom een onafhankelijke positie binnen de organisatie.? Jij bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van klachtbehandeling en voor het behalen van de kwantitatieve normen voor klachtafhandeling. Jij adviseert het college en/of directie over de afhandeling van de meest complexe en/of gevoelige formele klachtdossiers.? Jij onderhoudt interne contacten met managers en directieleden over verbetering van het uitvoeringsproces vanuit de klachtbehandeling en over het leren van klachten om de dienstverlening te verbeteren. Verder heb jij extern contact met het bureau Nationale ombudsman over de afhandeling van de klachten en ontwikkelingen op het gebied van klachtrecht.? ? Dit doe jij samen met collega klachtenadviseurs. Als klachtenadviseur val jij binnen het Team Onderzoek van de gemeente Haarlemmermeer, bestaande uit onafhankelijke onderzoekers en strategen. Dit team maakt onderdeel uit van de afdeling Staf Bestuur en Directie.

Wat is een aankondiging gegunde opdracht?

Bij een gegunde opdracht heeft de gemeente gekozen met welk bedrijf ze in zee gaat.

Naar TenderNed

Meer Aankondiging gegunde opdracht van Haarlemmermeer

Alle bekendmakingen van de gemeente Haarlemmermeer

Eerste keer opgehaald: 12 oktober 2026 · Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026

Bron: TenderNed. Politiek.app toont de bekendmaking ter informatie; de officiële tekst staat bij de bron.